FRETE, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo de Entrega, pedidos efetuados até as 14hs são separados no mesmo dia. Infelizmente as transportadoras não coletam nos finas de semana e feriados mas fique tranquila(o) seu pedido será enviado no próximo dia útil.

Frete Grátis para compras acima de R$ 220,00 para as regiões Sul e Sudeste.

Caso você queira trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail contato@candleeco.com.br informando o número do seu pedido e o motivo da troca. O seu produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente. 

Caso seu produto apresente qualquer defeito, você tem até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto. Entre em contato pelo e-mail contato@candleeco.com.br informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. 

Embalamos com todo cuidado suas velas para despachá-las, porém acidentes podem acontecer. Caso seu pedido chegue com qualquer dano, como vidro quebrado, nos envie fotos ou vídeo pelo email contato@candleeco.com.br ou pelo Whatsapp +55(16)99163-3115 em até 24 horas após o recebimento, para que possamos avaliar e reenviar novos produtos.

Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago. 

Caso você tenha comprado e se arrependido, você pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail contato@candleeco.com.br dentro de 7 (sete) dias corridos e informar o número do pedido. Iremos te dar o suporte necessário para efetuar a devolução, mas lembre-se que o produto precisa estar sem marcas e sinais de uso. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral. O reembolso pode levar até 15 (quinze) dias. 

Sobre a loja

Nossas velas são feitas uma a uma, de forma artesanal. Utilizamos ceras naturais, pavio de algodão e essências que exalam potencialmente o aroma escolhido. Oferecemos um produto não tóxico à sua saúde e ao meio ambiente. Nossa marca foi criada pela paixão do "feito à mão". Desejamos que com nossas velas, possamos levar boas energias, resgatar boas lembranças e trazer o conforto merecido ao seu lar.

Social
Pague com
  • Pagar.me V2
Selos

CANDLE & CO. - CNPJ: 42.683.959/0001-19 © Todos os direitos reservados. 2021

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade