Política de Privacidade

1. Introdução

A Candle & Co – Velas Aromáticas respeita a sua privacidade e se compromete com a segurança e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site www.candleco.com.br, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes informações pessoais fornecidas por você durante o uso do site:

• Nome completo
• CPF/CNPJ
• Endereço completo
• E-mail
• Telefone
• Data de nascimento
• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)
• Informações de navegação, como endereço IP, localização aproximada e cookies

3. Finalidade da Coleta de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e enviar pedidos realizados no site
• Entrar em contato para atualização de status de pedidos ou atendimento
• Enviar novidades, promoções e conteúdos (caso autorizado)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar sua experiência de navegação
• Prevenir fraudes e garantir a segurança nas transações

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados exclusivamente com:

• Meios de pagamento (ex.: Nuvem Pago, Mercado Pago, Pagar.me, ou outras) para processamento financeiro
• Transportadoras e Correios para entrega dos produtos
• Plataformas de marketing e análise para envio de campanhas, se autorizado
• Autoridades competentes, quando houver exigência legal

Não comercializamos seus dados pessoais sob nenhuma hipótese.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento do site
• Analisar a performance de navegação
• Personalizar sua experiência e exibir ofertas relevantes

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e controlado. Adotamos medidas de segurança como:

• Criptografia SSL
• Controle de acesso
• Monitoramento contínuo do sistema

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas ou conforme obrigações legais.

7. Direitos do Titular de Dados

Você tem o direito de, a qualquer momento:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a portabilidade ou exclusão dos dados (salvo obrigação legal)
• Revogar consentimentos concedidos
• Obter informações sobre o uso e compartilhamento dos seus dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [email protected]

8. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da empresa ou exigências legais. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas neste espaço ou por e-mail.

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

E-mail: [email protected]

10. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, em especial a LGPD. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto, SP para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes desta Política.